Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- aide:courrier [06/09/2018 08:43]
De Germain Frantz [- Comptes fonctionnels :]
+++ aide:courrier [15/07/2020 08:33] (Version actuelle)
De Germain Frantz [- Clients de messagerie :]
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+^  [[aide:courrier#mots_cles|Mots clés]]  | {{tag> "compte" "zimbra" "messagerie"}}  |
 <wrap em>En cas de panne des systèmes de l'Université, et si le courrier électronique est indisponible, on peut suivre l'évolution de la résolution des problèmes [[https://twitter.com/UnivAngersDDN|ici]].</wrap>
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 Tous les étudiants et personnels de l'Université d'Angers possèdent une adresse électronique. \\
-===== Pour les personnels =====
-  * Pour valider son compte à l'Université :
+<note>
-    -  Aller sur : [[http://www.univ-angers.fr/annuaire|Annuaire de l'Université]].
+[[ https://wiki.univ-angers.fr/ddn:howto:howto_fermeture_annuelle_comptes_zimbra | politique de gestion des comptes (fermetures) de l'Université d'Angers ]]
-    -  Cliquer sur //"valider votre compte personnel"//.
+</note>
-  * Clients de messagerie :
+===== Messagerie pour les personnels =====
-    * soit __Zimbra__, le [[https://zimbra.univ-angers.fr/|webmail de l'Université]]
-        * [[http://www.univ-angers.fr/fr/vie-a-l-universite/services-numeriques/zimbra/faq.html|FAQ Zimbra]]
-        * [[http://www.univ-angers.fr/fr/vie-a-l-universite/services-numeriques/zimbra/tutoriels.html|Tutoriels Zimbra]]
-    * soit un logiciel de messagerie. Les paramètres de configuration sont [[http://www.univ-angers.fr/fr/vie-a-l-universite/services-numeriques/zimbra/faq.html|ici]]. Voir aussi [[https://wiki.zimbra.com/wiki/Accessing_Zimbra_Collaboration_Server_with_Thunderbird|Accessing Zimbra Collaboration with Thunderbird]].
-==== - Comptes fonctionnels : ====
+==== - Validation de son compte à l'Université : ====
-Un compte fonctionnel correspond à une adresse électronique attachée à une boîte aux lettres partagée (uniquement pour les personnels) :
+    -  Aller sur : [[http://www.univ-angers.fr/annuaire|Annuaire de l'Université]].
-  * les messages sont envoyés en un seul exemplaire dans cette boîte à laquelle les utilisateurs autorisés par l'administrateur du compte peuvent accéder.
+    -  Cliquer sur //"valider votre compte personnel"//.
-  * les utilisateurs autorisés peuvent :
-    * envoyer des mails avec cette adresse (avec une signature personnalisée)
-    * créer des sous boîtes dans cet espace, des filtres, etc...
-Afin de bénéficier de toutes les fonctionnalités de ce type de compte, il est vivement recommandé d'utiliser le webmail Zimbra de l'Université.
+==== - Clients de messagerie :  ====
-Il faut faire une demande via un ticket sur le Helpdesk de l'Université, comme expliqué dans ce {{ :aide:compte_fonctionnel_zimbra.pdf |turoriel complet}} ((la dernière version se trouve [[http://www.univ-angers.fr/fr/vie-a-l-universite/services-numeriques/zimbra/tutoriels.html|ici]])), avec les informations suivantes :
+    * soit Zimbra sur __Partage__ (service Renater), le [[https://partage.univ-angers.fr/|webmail de l'Université]]
+        * [[http://www.univ-angers.fr/fr/vie-des-campus/numerique/pages-d-aide/zimbra.html|FAQ Zimbra]]
+        * [[http://www.univ-angers.fr/fr/vie-des-campus/numerique/pages-d-aide/zimbra/tutoriels.html|Tutoriels Zimbra]]
+        * [[https://www.zimbra.com/desktop7/help/en_US/Zimbra_Mail_Help.htm#Search/using_the_search_feature.htm|Searching for items]]
+    * soit un logiciel de messagerie : choix des serveurs de courrier entrant et sortant : voir la [[https://www.univ-angers.fr/fr/vie-des-campus/numerique/pages-d-aide/zimbra.html|documentation Zimbra de l'Université]] (section "//Comment paramétrer l'IMAP sur un ordinateur ?"//). Voir aussi :
+        * [[https://wiki.zimbra.com/wiki/Accessing_Zimbra_Collaboration_Server_with_Thunderbird|Accessing Zimbra Collaboration with Thunderbird]].
+        * [[https://support.mozillamessaging.com/fr/home|Thunderbird]]
-  * la description en quelques mots
+=== - Configuration de la Messagerie Zimbra sur le service Partage de Renater : ===
-  * le nom souhaité avant //@univ-angers.fr//
-  * le nom et l'adresse mail de l'Université du futur administrateur du compte fonctionnel
-Depuis le Helpdesk, il est recommandé d'inviter les membres de l'équipe technique à suivre le ticket. Celle-ci pourra vous assister pour la mise en place et l'utilisation de ce compte fonctionnel.
+  * Comme ci-dessus
+  * Migration effectué en mai 2020
+  * En cas de message d'"Erreur 502" lors de l'accès à l'interface web Zimbra : supprimez les cookies et videz le cache de votre navigateur,
+  * [[https://services.renater.fr/partage/faq|FAQ Renater sur Partage]]
 ==== - Filtres et Spams : ====
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   * Avec Thunderbird, installez l'extension "Display quota". L'utilisation des quotas s'affiche dans la barre de notification de Thunderbird, en bas à droite.
-===== Pour les étudiants =====
+===== Comptes fonctionnels de messagerie pour les personnels : =====
+==== - Principe : ====
+Un compte fonctionnel correspond à une adresse électronique attachée à une boîte aux lettres partagée (uniquement pour les personnels) :
+  * les messages sont envoyés en un seul exemplaire dans cette boîte à laquelle les utilisateurs autorisés par l'administrateur du compte peuvent accéder.
+  * les utilisateurs autorisés peuvent :
+    * envoyer des mails avec cette adresse (avec une signature personnalisée)
+    * créer des sous boîtes dans cet espace, des filtres, etc...
+==== - Demande de compte fonctionnel : ====
+Il faut faire une demande via un ticket sur le Helpdesk de l'Université, comme expliqué dans ce {{ :aide:compte_fonctionnel_zimbra.pdf |turoriel complet}} ((la dernière version se trouve [[http://www.univ-angers.fr/_resources/Documents/DDN/Appli/Zimbra/compte_fonctionnel_zimbra.pdf?download=true|ici]])), avec les informations suivantes :
+  * la description en quelques mots
+  * le nom souhaité avant //@univ-angers.fr//
+  * le nom et l'adresse mail de l'Université du futur administrateur du compte fonctionnel
+Depuis le Helpdesk, il est recommandé d'inviter les membres de l'équipe technique à suivre le ticket. Celle-ci pourra vous assister pour la mise en place et l'utilisation de ce compte fonctionnel.
+==== - Configuration du compte fonctionnel avec le webmail Zimbra : ====
+Afin de bénéficier de toutes les fonctionnalités de ce type de compte, il est vivement **__recommandé__** d'utiliser le webmail Zimbra de l'Université. Il semblerait, par exemple, que la manipulation des sous-dossiers de la boîte du compte fonctionnel pose des problèmes avec Thunderbird.
+Suivre le tutoriel complet cité plus haut.
+==== - Configuration du compte fonctionnel avec Thunderbird : ====
+Commencer d'abord par configurer le compte fonctionnel depuis le webmail Zimbra, cf. paragraphe précédent, avant de le configuer dans Thunderbird.
+Procédure :
+  - faire un clic droit sur votre compte et cliquer sur //"__s'abonner__"//
+      * cocher //"inbox de <compte_fonctionnel>"// et les 2 sous-dossiers.
+  - aller dans //"édition//" > //"paramètres des comptes"//
+      - cliquer sur votre compte : dans la fenêtre //"paramètres du compte"//, cliquer sur //"__gérer les identités__"//, en bas à droite
+      - cliquer sur //"ajouter"//
+      - compléter les champs de l'onglet "paramètres"
+      - **NB** : il ne faut pas faire de modification dans l'onglet "copies et dossiers" car le remplacement de votre dossier "envoyés" par celui situé dans l'arborescence du compte fonctionnel ne fonctionne pas => il faut créer un filtre sortant, comme pour l'interface web de Zimbra.
+===== Messagerie pour les étudiants =====
 Il est possible de conserver une adresse //xxx@etud.univ-angers.fr// à vie, en utilisant une redirection. Voir [[http://www.univ-angers.fr/fr/vie-a-l-universite/services-numeriques/validation-compte-etudiants.html|ici]].
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     -  Remplir les champs N° Etudiant, N° National et N° Téléphone (celui donné lors de l'inscription)
-===== Exemples de configurations Imap des logiciels de courriel =====
+===== Utiliser les listes de diffusion =====
-(//IMAP// remplace //POP//)
-Choix des serveurs de courrier entrant et sortant : voir la [[http://www.univ-angers.fr/fr/vie-a-l-universite/services-numeriques/zimbra/faq.html|documentation de l'Université]] (section "//Comment paramétrer l'IMAP sur un ordinateur ?"//)
-[[https://support.mozillamessaging.com/fr/home|Thunderbird]]
-===== Utiliser les listes de diffusion du Département Informatique =====
 Voir : [[sympa]]